Livraison Twingo Raid : UPS & Retrait au Garage

Chez Toulou Events, nous savons que votre préparation n’attend pas. Que vous soyez en train de peaufiner votre Twingo pour le prochain Maroc Raid ou pour une session dans les Bardenas, nous nous engageons à vous livrer votre matériel rapidement et en toute sécurité.

Nos Modes de Livraison

Nous avons choisi des solutions flexibles pour répondre à vos besoins, que vous soyez pressés ou proches de notre atelier.

1. Livraison à Domicile contre signature

Vos colis sont expédiés via Colissimo ou Chronopost, en livraison à domicile contre signature. Selon la destination, certaines commandes peuvent être acheminées via UPS. Pas de point relais : votre matériel arrive directement chez vous ou à votre atelier de préparation.

Délai : commande expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés, puis réception sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi : un numéro de tracking vous est communiqué dès le départ du colis pour suivre son acheminement en temps réel.

2. Retrait Gratuit au Garage (Click & Collect)

Vous habitez dans le Sud-Ouest ou vous êtes de passage dans les Pyrénées ? Évitez les frais de port en venant récupérer votre commande directement à notre base technique.

Lieu : 3 Chemin de l’Ayguelongue, 64230 Mazerolles.
Disponibilité : dès que votre commande est prête, nous vous contactons pour convenir d’un créneau de retrait.

Zones desservies

France métropolitaine (ainsi que Monaco et Andorre).
Europe (Union européenne, Royaume-Uni, micro-États). Un supplément peut s’appliquer pour certaines destinations (ex. Royaume-Uni).
Hors de ces zones et pour les très gros volumes, l’expédition se fait sur devis : nous vous recontactons rapidement.
DOM-TOM non desservis pour le moment.

Vos envois sont assurés

Toutes nos expéditions incluent une assurance transport (Ad Valorem), comprise dans les frais de port. En cas de problème pendant le transport, c’est nous qui faisons le nécessaire — vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès du transporteur.

Calcul des Frais de Port

Parce que nous vendons aussi bien des petits calculateurs que des plaques de protection de 15 kg, nos frais de livraison sont calculés au plus juste.

Le tarif est automatiquement généré dans votre panier en fonction :

Du poids total de votre commande.
Du format du produit (encombrement spécifique pour les plaques de blindage ou les amortisseurs).
De la destination.

Bon à savoir : nous optimisons chaque emballage pour regrouper vos articles et réduire vos coûts de transport au maximum.

Produits volumineux & expédition palette

Les pièces de grand gabarit (plaques, Pack Intégral Protection 360°, châssis…) sont expédiées en un colis distinct par article en raison de leur encombrement. Les produits les plus volumineux (ex. tente de toit grand format) peuvent être proposés en retrait sur place uniquement. Le détail s’affiche au panier avant paiement.

Pour les commandes nécessitant une expédition sur palette, nous recalculons après votre commande le coût réel et vous envoyons un lien de paiement correspondant uniquement à la différence. Si vous ne souhaitez pas régler ce complément, nous procédons au remboursement intégral de votre commande.

Emballage « Spécial Raid »

Nous connaissons la valeur de votre équipement. Tous nos colis, en particulier les calculateurs électroniques et les pièces de liaison au sol, font l’objet d’un emballage renforcé. Nous expédions tout notre matériel depuis notre atelier dans les Pyrénées (64) avec une protection maximale pour garantir une réception en parfait état, prête à être montée sur votre Twingo.

À la réception : vérifiez votre colis

Quelques réflexes simples qui nous permettent de réagir vite en cas de souci :

Vérifiez le colis devant le livreur (emballage intact ? contenu complet ?).
En cas d’anomalie (colis ouvert, abîmé, produit endommagé ou pièce manquante), notez des réserves précises et datées sur le bon de livraison ou le terminal du livreur — par exemple « boîte de visserie ouverte, contenu incomplet ». Une mention « sous réserve de déballage » seule ne suffit pas.
Conservez l’emballage et prenez des photos.

Colis endommagé, incomplet ou perdu ? On s’en occupe.

C’est nous qui gérons — vous n’avez aucune réclamation à faire auprès du transporteur. Contactez-nous sous 72 heures à contact@toulou-events.fr avec votre numéro de commande, une description du problème (ex. visserie manquante) et des photos du colis et de son contenu.

Après vérification, nous réexpédions gratuitement les pièces manquantes ou endommagées, ou nous vous remboursons la partie concernée. Comme c’est nous qui choisissons le transporteur, le risque pendant le transport est à notre charge, pas à la vôtre (article L216-4 du Code de la consommation).